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Términos y Condiciones para los Usuarios de la Plataforma

Es necesario leer los siguientes Términos y Condiciones (en lo sucesivo las “Condiciones”) pues contienen información de importancia con respecto a tus derechos y obligaciones como Usuario.

Estas Condiciones son aplicables a todos los Usuarios que adquieran a través de https://tuentradaweb.com  (en lo sucesivo la “Plataforma”) Boletos para los eventos publicados por los Productores en la Plataforma.

Por medio de las siguientes Condiciones se regula el uso de este sitio web:

  1. DEFINICIONES

Boletos: se refiere al documento físico o electrónico adquirido por el Usuario para ingresar a los eventos publicados en la Plataforma, sean presenciales, virtuales o híbridos.

Contenidos: se refiere a los derechos de autor, marcas, nombres comerciales, signos distintivos, ilustraciones, gráficos, audios, clips, y/o video clips que aparecen en la Plataforma.

Cuenta: se refiere al espacio en la Plataforma al cual el Usuario ingresa con sus datos de acceso (usuario y contraseña) cuando decide comprar Boletos. En la Cuenta se almacenará información relacionada con el Usuario y su interacción con la Plataforma

Formulario de Registro de Usuarios: se refiere al registro que debe hacer el Usuario para ser considerado como tal a los efectos de la Plataforma.

Información Personal: se refiere a la información suministrada por el Usuario a la Plataforma en virtud de la creación de una cuenta.

Productor: se refiere a la persona natural o jurídica responsable de organizar y llevar a cabo los eventos promocionados a través de la Plataforma.

Plataforma: se refiere al portal o sitio web y sus Contenidos hospedados en el dominio https://tuentradaweb.com, mediante el cual se facilita el servicio de venta de Boletos a los Usuarios para eventos y/o espectáculos promocionados en la Plataforma.

Usuarios: se refiere a las personas a las cuales, habiendo aceptado los términos y condiciones, se les asigna una Cuenta para acceder a la Plataforma y comprar Boletos para un evento.

  1. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES

Al ingresar y utilizar la Plataforma, el Usuario está aceptando las Condiciones contenidas en la Plataforma, así como los avisos, información publicada, condiciones de uso general y particular e instrucciones publicadas en la Plataforma, las cuales forman parte integrante de estas Condiciones.

Si el Usuario no acepta en forma absoluta y completa las Condiciones, deberá abstenerse de acceder y usar la Plataforma. De continuar con el uso de la Plataforma, dicha acción se considerará como su absoluta y expresa aceptación a las Condiciones aquí estipuladas, en la versión publicada y administrada por tuentradaweb® en la Plataforma en el momento en que el Usuario acceda a la página.

Cualquier modificación a las Condiciones será realizada cuando tuentradaweb® lo considere apropiado, siendo exclusiva responsabilidad del Usuario asegurarse de mantenerse en conocimiento de tales modificaciones.

  1. DECLARACIONES DEL USUARIO

El Usuario declara que la Información Personal que ha proporcionado en el momento de su registro en la Plataforma le pertenece y es cierta.

La Información Personal proporcionada por el Usuario será utilizada por tuentradaweb® para informar al Usuario todo tipo de notificaciones o comunicados derivados de la aplicación de las Condiciones y/o del uso de la Plataforma.

  1. OBJETO

El servicio consiste en la venta de entradas a eventos y espectáculos (en adelante “Boleto” o “Boletos”) a través de la Plataforma, así como otros servicios accesorios que esta pueda ofrecer.

  1. OBLIGACIÓN DE REGISTRO Y FORMAS DE PAGO

Para la adquisición de Boletos es necesario completar el formulario con sus datos.

Si el Usuario es una persona natural, deberá tener, al menos, 18 años de edad.

  1. PRECIOS Y PAGOS

El Precio de los Boletos será aquel que publique tuentradaweb® en el Subdominio de la Plataforma correspondiente al evento organizado, más los impuestos que fueran aplicables y, en su caso, las comisiones administrativas por el uso de la Plataforma.

Todos los pagos en relación a la adquisición de Boletos deberán de ser efectuados por parte del Usuario en cualquiera de los métodos de pago contemplados en la Plataforma para el evento de que se trate.

Para garantizar la seguridad de los datos bancarios de los usuarios, tuentradaweb® trabaja con reconocidos servidores de pago online con políticas de privacidad robustas, a saber:

STRIPE (Pasarela de pagos encargada de procesar transacciones con tarjetas de crédito y débito internacionales). Ver: https://stripe.com/es/privacy

ZELLE. Ver: https://www.zellepay.com/legal-and-privacy

BANESCO PANAMA. Ver https://paprodpwebstordata.blob.core.windows.net/filesbanesco/Politica_Privacidad_Datos.pdf

Y utiliza otros medios de pago como punto de venda físico y efectivo.

Con la aceptación de las Condiciones, el Usuario autoriza a tuentradaweb® para realizar los cargos generados por la adquisición de Boletos mediante la Plataforma, en virtud del método de pago seleccionado por el Usuario.

De igual forma, con la aceptación de las Condiciones el Usuario reconoce y acepta que la solicitud de compra que realiza a través de la Plataforma es una oferta vinculante, y que una vez procesado el pago la operación de compra será definitiva y no estará sujeta a cambios, reembolsos, devoluciones o cancelaciones.

  1. CONTRACARGOS / RECLAMOS

Las disputas que los Usuarios pueden hacer sobre los cargos hechos sin su consentimiento a una tarjeta de crédito o débito de la cual sean titulares, se resolverán por el mecanismo de Contracargo o Reclamo que cada banco ponga a disposición de sus tarjetahabientes.

Cuando tuentradaweb® reciba una solicitud de Contracargo / Reclamo por parte del banco de un Usuario, procederá a cancelar los Boletos de los eventos que no se hayan llevado a cabo. De la misma manera, tuentradaweb® podrá cancelar cualesquiera transacciones unilaterales que presenten inconsistencias en el pago o sean objeto de Contracargo / Reclamo. En ningún caso tuentradaweb® será responsable por Contracargos / Reclamos, para lo cual cada Usuario deberá seguir el procedimiento que su banco establezca para recibir el reembolso correspondiente.

tuentradaweb® mantiene sistemas anti-fraude para cualesquiera compras realizadas con tarjeta de crédito o débito, aunque no garantiza la ausencia de cargos fraudulentos. En todo caso, tuentradaweb® tendrá la facultad de convalidar cualquier compra hecha en la Plataforma.

  1. EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD

tuentradaweb® no garantiza que la Plataforma será segura o funcionará correctamente en todo momento, por lo que su servicio se prestará “tal como está”. En la medida de permitida por la ley, tuentradaweb® renuncia a toda garantía, expresa o implícita, incluida la garantía implícita de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular, título y no infracción.

tuentradaweb® no es responsable por lo que las personas o terceros hacen o dicen, por sus acciones, comportamientos (públicos o privados) o contenidos (incluidos los de los Usuarios), aun cuando puedan ser ilegales o cuestionables. tuentradaweb® tampoco es responsable por los servicios y las funciones que terceros ofrecen, incluso si los Usuarios acceden a ellos desde o mediante la Plataforma.

tuentradaweb® no es responsable por la organización de los eventos, ni es responsable por el contenido ni por el horario de los mismos. tuentradaweb® solo es un intermediario en la compraventa del Boleto que actúa en nombre del Productor para cobrar el monto total del Boleto adquirido, incluyendo los impuestos aplicables y las comisiones administrativas que procedan por el uso de la Plataforma. A su vez acepta que tuentradaweb® facilitará la resolución de cualquier reclamo, pero todos los reembolsos por eventos cancelados o reprogramados, correrán por cuenta del Productor incluyendo los cargos por retransmisión y aquellas comisiones generadas por la operación de reembolso que sean requeridas por cualquiera de los medios de pago aceptados por tuentradaweb®. No obstante, tuentradaweb® podrá fungir como un intermediario para la devolución.

tuentradaweb® no se hace responsable por la cancelación o reprogramación de eventos. En caso de cancelación o reprogramación de eventos, tuentradaweb® notificará al Usuario (por medio del correo electrónico suministrado al momento de adquirir el boleto) sobre tal situación en un período de 48 horas a partir de su conocimiento.

tuentradaweb® no se hace responsable de ningún costo, daño o perjuicio que se ocasione por cancelación o reprogramación de eventos, sin embargo, hará las gestiones posibles para informar al Usuario sobre: (i) las alternativas ofrecidas por el Productor para la reprogramación del evento; o (ii) el procedimiento establecido por el Productor para el reembolso de los Boletos.

El Usuario expresamente reconoce y acepta que no tendrá derecho a cambios, reembolsos, devoluciones o cancelaciones aún en el supuesto de que no recoja o imprima los boletos adquiridos o no haga uso de ellos. El Usuario igualmente reconoce expresamente que solo en los supuestos de cancelación y reprogramación del evento tendrá derecho al reembolso, lo que incluirá el costo de los boletos adquiridos (que incluyen cualquier cargo por retransmisión que se hubiere cobrado). En dicho monto no se incluyen las comisiones de servicios cobradas por tuentradaweb® por la venta de los boletos, las cuales no son reembolsables bajo ningún caso, por tratarse de un servicio ya prestado (la intermediación en la compraventa del boleto -responsabilidad única de tuentradaweb®-, la cual es independiente de la realización o no del evento -responsabilidad exclusiva del Productor-).

  1. PROPIEDAD INTELECTUAL Y MARCAS

Todos los Contenidos de la Plataforma son propiedad de tuentradaweb®, de los Productores o de terceros colaboradores, según el caso, sin que pueda entenderse que el uso o acceso a la Plataforma, le atribuyan al Usuario derecho alguno sobre los Contenidos de la Plataforma, por lo que no podrá copiarlos, reproducirlos almacenarlos, alterarlos, descargarlos, capturarlos mediante software de grabación de pantalla o a través del uso de cámaras, ni distribuirlos en otros sitios distintos a la Plataforma. tuentradaweb® se reserva la posibilidad de prohibir, restringir o bloquear al Usuario que incumpla con lo aquí indicado.

Dicha información es propiedad de tuentradaweb® por lo que el Usuario deberá eliminarla de cualquier medio físico o electrónico una vez que haya cumplido con su uso. tuentradaweb® se compromete a cumplir con las leyes de Derechos de Autor y Propiedad Industrial que protegen la propiedad intelectual de terceros, así como los Tratados Internacionales de la Materia vigentes entre los países involucrados y requiere que todos los Usuarios cumplan con estas leyes. En consecuencia, el Usuario tiene prohibido almacenar, difundir y/o guardar cualquier material obtenido de la Plataforma, de ninguna manera que constituya una infracción de los derechos de propiedad intelectual de tuentradaweb® y de terceros, incluidos los derechos otorgados por la normativa nacional en materia de propiedad intelectual y derecho de autor que sea aplicable. tuentradaweb® se reserva el derecho de suspender el acceso a las plataformas digitales a cualquier Usuario que haya infringido los derechos de autor o de propiedad intelectual de tuentradaweb® o de terceros y cualquier pago que el Usuario haya realizado no será reembolsado. Todo el contenido que se encuentre en la página web es propiedad de tuentradaweb®, de los Productores o de terceros colaboradores, según el caso, y el Usuario tiene estrictamente prohibida su reproducción.

  1. VERIFICACIÓN DE SEGURIDAD

tuentradaweb® se reserva el derecho de realizar las acciones que por derecho le correspondan para verificar el cumplimiento de las Condiciones. En caso que el Usuario contravenga lo dispuesto en las Condiciones deberá indemnizar a tuentradaweb® por todos los daños y perjuicios ocasionados en virtud de la violación o incumplimiento, de acuerdo con lo establecido por la legislación aplicable.

  1. USO DE “COOKIES” Y BALIZAS WEB (WEB BEACONS).

La Plataforma hace uso de herramientas que permiten obtener información de forma pasiva del usuario como cookies y balizas web y como una herramienta de uso común para registrar el comportamiento de navegación en línea (tracking). En este sentido:

  1. En general, las cookies son archivos de texto que son descargados automáticamente y almacenados en el navegador y/o disco duro del equipo de cómputo del Usuario al navegar en un sitio de internet y que permiten al sitio recordar algunos datos del Usuario. La Plataforma utiliza cookies para recordar la Cuenta del Usuario y los datos relacionados con el uso de la Plataforma por parte del Usuario tales como: la ciudad o zona geográfica seleccionada al consultar los eventos, datos de pago, historial de compras, preferencias, así como cualquier otro dato relacionado con el uso de la Plataforma por parte del Usuario.
  2. La Plataforma o sus anunciantes dentro de la Plataforma pueden utilizar cookies como herramientas de seguimiento de comportamiento. También pueden utilizar balizas web y tecnologías similares para: (i) reconocer Usuarios nuevos o habituales; (ii) almacenar la contraseña con la que está registrado el Usuario en la Plataforma, (iii) mejorar la experiencia de uso en la Plataforma; (iv) mostrar contenido publicitario que pudiera ser de interés del Usuario; (v) medir el flujo de tráfico en la Plataforma; entre otros.
  3. CONFIDENCIALIDAD

tuentradaweb® no utilizará en su beneficio, ni divulgará directa o indirectamente a cualquier entidad, persona natural o jurídica, información que pertenezca al Usuario, incluyendo información que haya adquirido o adquiera durante el transcurso o con motivo de estas Condiciones o del uso de la Plataforma y que hubiere sido marcada como “CONFIDENCIAL”.

Queda exceptuado del punto anterior el requerimiento oficial de información que realicen autoridades oficiales de índole tributaria o administrativa, pues la desatención a las mismas constituye infracción a las leyes respectivas e imposición de multas. Si fuera el caso, tuentradaweb® notificará al Usuario a fin de que éste pueda tomar las acciones legales respectivas que a su derecho convengan, siempre y cuando las autoridades oficiales no prohibieran a tuentradaweb® notificar al Usuario de dicha divulgación. Para los efectos de esta cláusula no se considerará información confidencial aquella que: (i) se hubiere hecho del conocimiento público sin contravención de estas Condiciones; y/o (ii) no hubiera sido señalada expresamente como CONFIDENCIAL.

  1. COMUNICACIONES Y NOTIFICACIONES

tuentradaweb® utilizará medios electrónicos para comunicarse y/o llevar a cabo notificaciones al Usuario y viceversa, para lo cual la Plataforma establece como su cuenta de correo electrónico para estos efectos la siguiente: ventas@tuentradaweb.com mientras que la del Usuario será la que éste haya facilitado en el Formulario de Registro de Usuarios o mantenga como correo de contacto en su Cuenta. Del mismo modo, tuentradaweb® podrá contactar al Usuario vía telefónica a los números designados en su Cuenta en la Plataforma.

  1. MODIFICACIÓN DE CONDICIONES

tuentradaweb® se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones y procederá a publicar en la Plataforma su nueva versión sustituyendo de forma automática las anteriores. En tal caso, el Usuario se obliga a revisar las Condiciones de la Plataforma cada vez que ingresa a la misma, para asegurarse que no contengan modificaciones. El uso de la Plataforma por parte de los Usuarios tras una modificación de las Condiciones supondrá la aceptación inequívoca y tácita de los mismos.

  1. DERECHO APLICABLE

Las presentes Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo a los Principios UNIDROIT Sobre Contratos Comerciales Internacionales 2020.